TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WALLUBIT AGENCY
I. DATOS DEL RESPONSABLE
El servicio denominado WALLUBIT AGENCY es gestionado bajo el nombre comercial Wallubit.
Actualmente, Wallubit S.A.S. se encuentra en proceso de formalización y registro. Mientras tanto, el responsable legal del servicio es:
José Alejandro Rua Martínez, persona natural, identificado con RUT personal en Colombia (en adelante, “el Responsable”).
📍 Domicilio: Bogotá, Colombia
📩 Correo de contacto: mia@wallubit.com
🌐 Sitio web oficial: https://wallubit.com/
II. ALCANCE DEL ROL COMO TECHNOLOGY PROVIDER
Wallubit Agency actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura técnica y servicios de configuración, y no como responsable del negocio, del número de WhatsApp ni del tratamiento principal de datos personales.
En particular:
- Cada cliente es titular y responsable de su:
- Número de WhatsApp Business
- Cuenta de Meta Business Manager
- Acceso a la WhatsApp Business Platform
- Wallubit Agency no centraliza, agrega ni reutiliza datos personales de los usuarios finales.
- Para cada cliente se implementan instancias técnicas dedicadas, generalmente mediante despliegues aislados (por ejemplo, n8n en VPS propiedad del cliente o bajo su control).
- El cliente mantiene control total sobre su infraestructura, datos, credenciales y flujos.
III. ACCESO Y TRATAMIENTO DE DATOS
Wallubit Agency no almacena datos personales de forma persistente ni utiliza la información de los usuarios finales para fines propios.
El tratamiento técnico realizado por Wallubit Agency se limita a:
- Configuración inicial de flujos automatizados.
- Soporte técnico y mantenimiento de integraciones.
- Ejecución técnica de mensajes y eventos solicitados por el cliente.
Wallubit Agency no:
- Accede al contenido de las conversaciones con fines distintos a la operación técnica.
- Utiliza los mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Comercializa, transfiere ni comparte datos personales con terceros.
IV. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Cada cliente que utiliza los servicios de Wallubit Agency declara y acepta que:
- Es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales.
- Cuenta con las bases legales y consentimientos necesarios para comunicarse vía WhatsApp.
- Define el contenido de los mensajes, flujos y automatizaciones.
- Cumple con las Políticas de WhatsApp Business Platform, las Políticas de Meta y la normativa de protección de datos aplicable.
V. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Wallubit Agency no garantiza:
- La disponibilidad ininterrumpida de la WhatsApp Business Platform, la cual depende de Meta.
- Resultados comerciales derivados del uso de automatizaciones.
- La ausencia total de errores derivados de cambios en APIs de terceros.
El cliente es responsable de:
- Las decisiones comerciales, operativas y legales tomadas a partir del uso de la plataforma.
- El contenido enviado a los usuarios finales.
VI. SEGURIDAD Y AISLAMIENTO TÉCNICO
Wallubit Agency implementa buenas prácticas técnicas orientadas a:
- Aislamiento por cliente.
- Accesos limitados y controlados.
- Uso de credenciales independientes.
- Minimización del acceso a datos personales.
Cuando Wallubit Agency requiere acceso temporal a infraestructura del cliente, este se realiza únicamente con fines técnicos, bajo autorización del cliente y sin retención de información.
VII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las configuraciones técnicas, scripts, metodologías y flujos desarrollados por Wallubit Agency son propiedad del Proveedor Tecnológico, salvo pacto expreso en contrario.
El cliente mantiene la propiedad de:
- Sus datos.
- Su número de WhatsApp.
- Su cuenta de Meta Business.
- Sus contenidos y mensajes.
VIII. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
Wallubit Agency podrá modificar sus servicios técnicos, metodologías o estos términos para adaptarse a:
- Cambios en la WhatsApp Business Platform.
- Actualizaciones en políticas de Meta.
- Evolución tecnológica del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
IX. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este documento se rige por la legislación colombiana.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces y tribunales de Bogotá, Colombia.